Dispositions de garantie

La société EWM AG vous garantit des produits en parfait état quant au matériau et à la fabrication. Si le produit révèle des anomalies dans ces domaines pendant la période de garantie, vous avez le droit, en accord avec notre choix, à une réparation gratuite ou à un échange contre un produit équivalent. La garantie entre en vigueur à la date de la facture. EWM se réserve le droit de modifier à tout moment les dispositions de garantie avec effet pour l'avenir.

Base de la garantie
Seule une exploitation des produits conforme à la notice d'utilisation EWM dans le respect des recommandations et des directives légales respectivement en vigueur ainsi qu'une maintenance et un contrôle annuels effectués par un distributeur agréé par EWM et l'enregistrement du produit sur le site web EWM donnent droit au bénéfice de la garantie complète (voir « Informations sur la garantie, la maintenance et le contrôle »).
Les réparations demandées au titre de la garantie ne peuvent être effectuées que par un partenaire habilité par EWM ; dans le cas contraire, la garantie est invalidée.
Les frais d'emballage et de transport jusqu'au lieu de la garantie sont à la charge du client et ne sont pas couverts par la garantie.

 

Période de garantie

Garantie de 5 ans sur

  • Transformateur principal
  • Self de sortie
  • Redresseur secondaire

Garantie de 3 ans sur

  • les sources de courant *)
  • les dévidoirs *)
  • les refroidisseurs *)
  • les chariots *)

Garantie de 2 ans sur

  • EWM Powershield (masque de soudage)
  • Pompe de réfrigérant

Garantie d'1 an sur :

  • Les composants d'automatisation et de mécanisation
  • Produits de marque EWM
  • Torches de soudage EWM
  • Générateurs d'occasion
  • Faisceaux intermédiaires
  • Commande à distance
  • Unités de puissance des onduleurs

Garantie de 6 mois sur :

  • Pièces de rechange livrées séparément (par ex. cartes imprimées, unités d'amorçage, etc.)

*) Pour bénéficier de la garantie intégrale EWM 3/5 ans, il est indispensable d'enregistrer ces produits sur le site web EWM.

 

Garantie constructeur/fournisseur
sur toutes les pièces achetées, utilisées par EWM, mais produites par d'autres fabricants (par ex. moteurs, ventilateurs, torches de soudage, etc.).
(autres produits sur demande)

Services de garantie
La garantie couvre, au cours de la première, deuxième et troisième année, le remplacement gratuit des pièces ainsi que la main d'œuvre, et au cours de la quatrième et cinquième année, le matériel nécessaire à la réparation.

Limitation de la garantie
Les erreurs logicielles non reproductibles et les pièces qui sont soumises à un vieillissement mécanique ou à une usure naturelle ne sont pas couvertes par la garantie (par ex. coffret dévidoir, galets, pièces de rechange/d'usure de dévidoir, câbles pince de masse, porte-électrodes, câbles de raccordement et rallonges, câbles réseau et lignes pilotes, prises, pièces de rechange/d'usure de torche, vannes magnétiques, roues, liquide de refroidissement etc.).

Exclusion de la garantie
Il n’y a pas de droit de garantie :

  • lorsque les produits EWM respectifs ne sont pas exploités avec les accessoires EWM d'origine (comme par ex. faisceau intermédiaire, commande à distance, câble de raccordement, liquide de refroidissement, etc.) et/ou avec les pièces de rechange et d'usure EWM d'origine ;
  • en cas d'intervention par des personnes non autorisées par EWM ;
  • en cas de sollicitation excessive des produits au-delà de la puissance et des caractéristiques techniques mentionnées dans le manuel d'utilisateur ;
  • en l'absence d'utilisation conforme ;
  • en cas de modifications et/ou réparations non conformes ;
  • en cas de produits partiellement ou entièrement démontés ;
  • pour les produits détériorés lors d'accidents, d'utilisation non conforme, d'une manipulation incorrecte, d'une mauvaise installation, d'un dysfonctionnement ou défaut du secteur, de négligence, de manipulation brutale, de non-respect des spécifications et notices d'utilisation, de maintenance insuffisante (voir le chapitre « Maintenance et contrôle »), en cas de dommages dus à une intervention étrangère, une catastrophe naturelle ou des accidents personnels.

Recours à la garantie
Pour la mise en œuvre de la garantie, veuillez vous adresser exclusivement à EWM ou à un partenaire habilité par EWM.
Pour l'exercice de la garantie, il est nécessaire de présenter la facture originale mentionnant le numéro de série du générateur. Pour les sources de courant, les dévidoirs et les refroidisseurs, nous avons également besoin du certificat de garantie du produit.
À notre demande, le produit doit nous être envoyé sans délai aux risques et aux frais de l'acheteur. Les produits échangés deviennent notre propriété. L'échange ou la réparation d'un produit n'a pas pour effet de prolonger la durée de garantie. Il n'existe aucun droit à la mise à disposition d'un produit de prêt ou de remplacement pendant la durée de la réparation ou de l'échange.

Généralités
Ces indications sont valables sans préjudice des droits de garantie légaux et sur la base de nos conditions générales de vente et de nos règlements de garantie. Les accords annexes doivent être confirmés par écrit par EWM.