Гарантийные обязательства

Компания EWM AG гарантирует безупречное состояние изделий как в отношении материалов, так и в отношении качества обработки. Если в течение гарантийного срока обнаружатся неисправности, клиент имеет право на бесплатный ремонт или замену изделия (решение принимает производитель). Гарантийный срок начинается с даты выставления счета. Компания EWM оставляет за собой право на изменение условий предоставления гарантии в любое время.

Условия предоставления гарантии
Гарантийные обязательства производителя сохраняются в полном объеме только при использовании изделий согласно инструкциям по эксплуатации EWM с соблюдением рекомендаций и предписаний законодательства, ежегодном техническом обслуживании и проверке изделий уполномоченным партнером компании EWM, а также регистрации изделия на веб-сайте компании EWM (см. «Информация о гарантии, техническом обслуживании и испытаниях»).
Выполнять ремонтные работы по гарантии разрешается только партнеру, уполномоченному компанией EWM. В противном случае гарантия аннулируется.
Упаковку и транспортировку изделия к месту гарантийного обслуживания берет на себя заказчик. Соответствующие затраты не покрываются гарантией.

 

Гарантийные сроки

Гарантия 5 лет на следующие компоненты:

  • главный трансформатор
  • дроссели на выходе
  • выпрямители вторичного контура

Гарантия 3 года на следующие компоненты:

  • источники тока *)
  • механизмы подачи проволоки *)
  • устройства охлаждения *)
  • транспортировочные тележки *)

Гарантия 2 года на следующие компоненты:

  • EWM Powershield (защитный шлем сварщика)
  • насосы жидкости охлаждения

Гарантия 1 год на следующие компоненты:

  • компоненты для автоматизации и механизации
  • фирменная продукция EWM
  • горелки EWM
  • аппараты б/у
  • промежуточные шланг-пакеты
  • дистанционные регуляторы
  • инверторные силовые блоки

Гарантия 6 месяцев на следующие компоненты:

  • запчасти, поставляемые отдельно (например, на печатные платы, устройства зажигания и т. п.)

*) условием для предоставления гарантии ewm сроком на 3 или 5 лет в полном объеме является регистрация этих изделий на веб-сайте компании ewm!

 

Гарантия производителя/поставщика
на все покупные компоненты, которые используются компанией EWM, но производятся другими компаниями (например, двигатели, вентиляторы, горелки и т. д.)
(другие изделия по запросу)

Гарантийное обслуживание
Гарантия включает бесплатную замену компонентов и выполнение работ в первый, второй и третий год, а в четвертый и пятый – предоставление материалов, необходимых для ремонта.

Ограничение действия гарантии
Гарантия не распространяется на ошибки программного обеспечения, не поддающиеся воспроизведению, и компоненты, подверженные механическому старению или естественному износу (например, блок подачи проволоки, подающие ролики, запчасти и изнашивающиеся детали механизмов подачи проволоки, кабели массы, электрододержатели, соединительные кабели и удлинители, сетевые кабели и кабели управления, штекеры, запчасти и изнашивающиеся детали для горелок, магнитные клапаны, колеса, жидкость охлаждения и т. п.).

Аннулирование гарантии
Гарантия аннулируется:

  • при отказе от оригинальных принадлежностей EWM (например, промежуточного шланг-пакета, дистанционного регулятора, соединительного кабеля, жидкости охлаждения и т. п.) и/или оригинальных запчастей и изнашивающихся деталей EWM в ходе использования изделий EWM, для которых предназначены эти принадлежности и детали;
  • при вмешательстве в работу оборудования лиц, неуполномоченных компанией EWM;
  • при несоответствии условий эксплуатации изделий требованиям, указанным в инструкции по эксплуатации и технических характеристиках;
  • при использовании изделий не по назначению;
  • при модификации изделий и/или при неправильном проведении ремонта;
  • при частичном или полном демонтаже изделий;
  • если изделие было повреждено вследствие аварии, неправильного применения, неквалифицированного управления, неверного монтажа, неисправностей в сети, неосторожности, применения грубой силы, несоблюдения спецификаций и инструкций по эксплуатации, недостаточного технического обслуживания (см. главу «Техническое обслуживание и проверки»), стороннего воздействия, природных катаклизмов или несчастных случаев.

Предъявление требований по гарантии
По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь только к компании EWM или уполномоченным партнерам EWM.
Для предъявления требований по гарантии необходимо предъявить оригинальный счет, в котором указан серийный номер аппарата. Для источников тока, механизмов подачи проволоки и устройств охлаждения требуется также гарантийный сертификат на изделие.
Покупатель обязуется отправить изделие производителю по его первому требованию за свой счет и на свой риск. Замененные изделия переходят в собственность производителя. Замена или ремонт не приводит к продлению гарантийного срока. Производитель не предоставляет изделия в аренду или во временное пользование на время ремонта или замены.

Общие положения
Перечисленные положения действуют в пределах, не нарушающих норм действующего законодательства относительно предоставления гарантии. За основу всегда принимаются Общие условия заключения сделок и Условия предоставления гарантии. Дополнительные соглашения вступают в силу только после получения заказчиком письменного подтверждения от компании EWM.