Condizioni di garanzia

EWM AG garantisce che i prodotti sono privi di difetti per quanto riguarda il materiale e la fabbricazione. Nel caso in cui il prodotto presenti difetti di questo tipo entro i tempi di garanzia, il cliente ha diritto, a nostra discrezione, alla riparazione o alla sostituzione gratuita con un prodotto corrispondente. La garanzia entra in vigore dalla data della fattura. EWM si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni di garanzia con effetto per il futuro.

Fondamenti della garanzia
I presupposti essenziali per avere diritto alla garanzia completa sono: l'utilizzo dei prodotti secondo quanto riportato nel manuale d'uso EWM e nel rispetto di tutte le direttive e normative di legge vigenti; l'esecuzione della manutenzione e del controllo annuale a cura di un rivenditore EWM autorizzato, nonché la registrazione del prodotto sul sito internet ewm (vedere "Informazioni sulla garanzia, la manutenzione e il controllo").
Le eventuali riparazioni in garanzia devono essere eseguite esclusivamente da un partner EWM autorizzato – in caso contrario decadrà ogni diritto di garanzia.
I costi di imballaggio e di trasporto fino al luogo di esecuzione dei lavori in garanzia sono a carico del cliente e non sono coperti dalla garanzia.

 

Tempi di garanzia

5 anni di garanzia su

  • Trasformatore principale
  • Induttanza di uscita
  • Raddrizzatore secondario

3 anni di garanzia su

  • Generatori *)
  • Dispositivi trainafilo *)
  • Gruppi di raffreddamento *)
  • Carrelli *)

2 anni di garanzia su

  • EWM Powershield (elmetto di protezione per saldatore)
  • Pompa del liquido di raffreddamento

Garanzia di 1 anno su:

  • Componenti di automazione e meccanizzazione
  • Prodotti a marchio EWM
  • Torcia EWM
  • Impianti usati
  • Pacchi cavi di collegamento
  • Dispositivo di regolazione remota
  • Unità di potenza inverter

6 mesi di garanzia su

  • Ricambi forniti singolarmente (ad es. circuiti stampati, gruppi di accensione ecc.)

*) Il presupposto per la validità della garanzia ewm di 3/5 anni è la registrazione dei prodotti in oggetto sul sito internet ewm!

 

Garanzia del produttore/fornitore su tutti i componenti accessori, che vengono impiegati da EWM, ma prodotti da terzi (ad es. motori, ventole, torce ecc.).
(altri prodotti su richiesta)

Prestazioni della garanzia Nel primo, nel secondo e nel terzo anno la garanzia comprende la sostituzione gratuita dei pezzi nonché la manodopera - nel quarto e nel quinto anno la garanzia comprende il materiale necessario ad effettuare la riparazione.

Limitazione della garanzia
Sono esclusi dalla garanzia errori di software non riproducibili e pezzi soggetti ad invecchiamento meccanico e/o ad una naturale usura (ad es. unità di avanzamento filo, rulli di alimentazione filo, pezzi di ricambio/pezzi soggetti a usura di dispositivi trainafilo, cavi di massa, portaelettrodo, cavi di collegamento o di prolunga, cavi di rete e di comando, connettori, torcia e relativi elementi soggetti a usura, elettrovalvole, ruote, liquido refrigerante ecc.).

Esclusione della garanzia
Nei seguenti casi non sussiste alcun diritto di garanzia:

  • qualora i prodotti EWM siano stati utilizzati con accessori non originali EWM (come ad es. pacco di cavi di collegamento, dispositivo di regolazione remota, cavo di collegamento, liquido refrigerante ecc.) e/o con elementi soggetti a usura e pezzi di ricambio non originali EWM.
  • in caso di interventi da parte di personale non autorizzato EWM.
  • in caso di sovraccarico dei prodotti dovuto al superamento dei valori indicati nelle istruzioni per l'uso e nei dati tecnici.
  • in caso di mancato utilizzo secondo le disposizioni.
  • in caso di modifiche e/o riparazioni inappropriate.
  • in caso di prodotti parzialmente o interamente smontati.
  • qualora i prodotti abbiano subito danneggiamenti a causa di incidenti, cattivo uso, utilizzo inappropriato, installazione errata, disturbi della rete elettrica, interventi incauti, uso della forza, mancata osservanza delle specifiche e delle istruzioni d’uso, manutenzione insufficiente (vedere il capitolo “Manutenzione e controllo”), danni provocati da agenti esterni, calamità naturali o incidenti personali

Ricorso alla garanzia
In caso di ricorso alla garanzia rivolgersi esclusivamente alla EWM o ad un partner autorizzato da EWM.
Al fine di far valere i diritti di garanzia è necessario presentare la fattura in originale, da cui risulti il numero di serie dell'apparecchio. Per le fonti di corrente, i dispositivi trainafilo e i gruppi di raffreddamento è inoltre necessario presentare anche il certificato di garanzia del prodotto.
Su nostra richiesta il prodotto dovrà esserci tempestivamente inviato, con rischi e spese a carico dell'acquirente. I prodotti sostituiti resteranno di nostra proprietà. La sostituzione o la riparazione non danno luogo a prolungamenti del periodo di garanzia. Il cliente non ha diritto a ricevere in prestito un prodotto sostitutivo durante il periodo di riparazione o di sostituzione.

Indicazioni generali
Queste indicazioni valgono fatti salvi i diritti di garanzia di legge e presupponendo le condizioni generali di contratto e le nostre regolamentazioni per la garanzia. Clausole accessorie devono essere confermate per iscritto da EWM.