Condiciones de garantía

EWM AG le garantiza que los productos no tienen defectos de fabricación ni de material. Si dentro del plazo de garantía se demuestra que el producto es defectuoso, le ofreceremos, a nuestra discreción, bien su reparación gratuita, bien su restitución por un producto equivalente. La garantía entra en vigor el día de emisión de la factura. EWM se reserva el derecho a modificar las condiciones de garantía en cualquier momento, pero nunca de forma retrospectiva.

Base de la garantía
El requisito para la concesión de la plena garantía es únicamente el uso de los productos conforme al manual de instrucciones de EWM, respetándose las normas y las recomendaciones legales vigentes en cada caso. Asimismo, el producto deberá someterse a una comprobación y a un mantenimiento anuales por parte de un distribuidor autorizado de EWM así como al registro del producto en la página web de EWM (ver «Información sobre garantía, cuidados y mantenimiento»).
Solo un distribuidor autorizado de EWM podrá realizar reparaciones en garantía. Una reparación por parte de terceros conlleva la pérdida de la garantía.
La garantía no incluye los costes de embalaje y transporte al lugar de reparación por lo que van a cargo del cliente.

 

Plazos de garantía

5 años de garantía en:

  • Transformador principal
  • Reductor de salida
  • Rectificadores secundarios

3 años de garantía en:

  • Fuentes de alimentación*)
  • Sistemas arrastre hilo*)
  • Aparatos de refrigeración*)
  • Carros de conducción*)

2 años de garantía en:

  • EWM Powershield (casco de protección de soldadura)
  • Bombas de refrigerante

1 año de garantía en:

  • Componentes de automatización y mecanización
  • Productos de marca EWM (por ejemplo, Powercleaner)
  • Antorchas EWM
  • Aparatos usados
  • Mangueras de prolongación
  • Control remoto
  • Unidades de potencia del inversor

6 meses de garantía en:

  • Recambios suministrados individualmente (por ejemplo, placas de circuitos impresos, aparatos de ignición, etc.)

*) El requisito para la concesión de la plena garantía de 3/5 años es el registro de estos productos en la página web de EWM.

 

Garantía del fabricante o proveedor
sobre todas las piezas utilizadas por EWM que proceden de otros fabricantes (por ejemplo, motores, ventiladores, antorchas etc.)
(otros previa solicitud).

Prestaciones de garantía
Durante el primer, segundo y tercer año, la garantía cubre gratuitamente la sustitución de las piezas y la mano de obra; durante el cuarto y quinto año solo se asumirán los costes del material necesario para la reparación.

Limitaciones de la garantía
Quedan excluidos de la garantía los fallos de software no reproducibles y las piezas sometidas a un envejecimiento mecánico o a un desgaste natural (por ejemplo, el sistema arrastre hilo, los rodillos motor de arrastre, las piezas de desgaste y los recambios de los alimentadores de hilo, los conductos de piezas de trabajo, las pinzas porta-electrodo, los cables de conexión y de prolongación, los cables de red y de control, los conectores, las piezas de desgaste y los recambios de la antorcha, las válvulas solenoides, las ruedas, el líquido de refrigeración, etc.).

Exclusión de la garantía
No existe derecho de garantía en los siguientes supuestos:

  • En caso de que el producto EWM no se utilice con accesorios originales EWM (por ejemplo, manguera de prolongación, control remoto, cable de conexión, líquido de refrigeración, etc.) ni con piezas de desgaste o recambios originales EWM.
  • En caso de manipulación por personas no autorizadas por EWM.
  • En caso de sobreutilización del producto con respecto a la potencia y datos técnicos expuestos en el manual de instrucciones.
  • En caso de uso no acorde con las disposiciones.
  • En caso de reparaciones o modificaciones indebidas.
  • En caso de que el producto haya sido desmontado parcial o completamente.
  • En caso de que el producto se haya dañado a causa de accidente, abuso, mala utilización, instalación inadecuada, perturbaciones o deficiencias en la red, imprudencia, aplicación de fuerza, incumplimiento de las especificaciones y del manual de instrucciones, mantenimiento insuficiente (ver capítulo «Mantenimiento y comprobación») o por acciones externas, catástrofes naturales o accidentes personales.

Uso de la garantía
Para hacer uso de la garantía debe dirigirse exclusivamente a EWM o a un distribuidor autorizado por EWM.
Para disfrutar de la garantía debe presentarse la factura original con el número de serie del aparato. Para fuentes de alimentación, alimentadores de hilo y aparatos de refrigeración necesitará además el certificado de garantía del producto.
En caso de que así lo solicitemos, el comprador deberá enviarnos el producto inmediatamente por cuenta y riesgo propios. Los productos cambiados pasan a ser de nuestra propiedad. El cambio o la reparación de un producto no suponen una prolongación de la garantía. Durante el periodo de reparación o cambio no se tiene derecho a recibir un producto prestado o de sustitución del original.

Información general
Estas indicaciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos legales de garantía y en base a nuestras Condiciones Generales de Contratación, así como a nuestra normativa de garantía. EWM debe confirmar por escrito los acuerdos adicionales.