质保条例

无论是产品的材料还是加工,EWM AG都为您保证毫无缺陷。如果在质保期内,产品被证明在材料或加工上有问题,您可以根据我们提供的选择要求免费维修或用相应产品替换。从购物发票上的日期开始,质保生效。EWM 保留随时对今后的质保条例进行更改的权利。

质保条件
得到全部的质保的前提是:按照EWM 操作说明以及相关的有效法律和规定使用产品,每年由EWM 授权的经销商定期对机器进行一次维护和检测,以及通过EWM 网页在网上对产品进行登记(参见“质保,维护和检验信息”)。
质保期内的修理工作必须由有EWM 授权的合作伙伴来完成 – 否则质保失效。
包装和运送机器到保修地点的费用由用户承担,不在质保的范围内。

 

质保期限

5 年质保适用于

  • 主变压器
  • 输出电抗器
  • 次级整流器

3 年质保适用于

  • 电源 *)
  • 送丝机 *)
  • 冷却设备 *)
  • 小车 *)

2 年质保适用于

  • EWM Powershield (焊接面罩)
  • 冷却液水泵

1 年质保适用于

  • 自动化焊接部件和专机部件
  • EWM 商标产品
  • EWM 焊枪
  • 使用过的旧机器
  • 中间连线总成
  • 线控器
  • 逆变机芯功率元件

6 个月质保适用于

  • 单买的配件(例如,电路板,引弧器等)

*) 享受全部的3/5年EWM 质保的前提条件是到EWM网页上对购买的产品进行网上登记!

 

生产厂家质保/供货商质保
适用于所有的EWM 外购部件。EWM 采用了这些部件,但这些部件是由其它厂家生产(例如马达,风扇,焊枪等。)
(其它的产品的质保事项请直接询问)

质保范围
在质保期的第一年,第二年和第三年,维修所用的部件和工时免费 – 第四年和第五年,维修所用的材料免费。

质保限制
不可重复的软件故障和易损件不在质保之列(比如:送丝机构,送丝轮,送丝机备件和磨损件,接工件电缆线,电极夹,连接电缆和延长电缆线,电源电缆线和信号控制电缆线,插头,焊枪备件和焊枪易损件,磁阀,车轮,冷却液,等)。

质保失效
出现下列情况将不再享有质保权利:

  • 如果相关的EWM 产品在使用中其配件不是原版EWM  配件(例如,连线总成,线控器,连接电缆线,冷却液等),和/或其备件和易损件不是EWM 原版。
  • 被未经EWM 授权的人员拆卸过。
  • 使用中产品承受的负荷超过使用说明书中标明的技术指标。
  • 不能证明机器没有违规使用。
  • 对机器进行了不恰当的改装和/或维修。
  • 产品的部分或全部被拆卸。
  • 产品受到意外事故、使用不当、违规操作、安装错误、电网故障或电力不足,粗心大意,使用暴力、忽视技术指标和使用说明、缺乏维护(参见章节“维护和检测”),由外力造成损坏、或自然灾害或人为事故造成损坏。

提出保修
如果需要保修,请仅限于向EWM 或EWM 授权的合作伙伴提出。
适用于质保期内的保修的前提条件是要出示发票原件,发票上标明了机器的序列号。对电源,送丝机和冷却设备还需要出示产品的质保证书。
在接到我们的确认后,请立即将保修产品送给我们,送货过程的风险和费用由买方承担。替换下来的产品将转成为我们的所有权。保修期不会因为替换或修理而得到延长。在修理或替换期间,不存在提供借用或备用产品的义务。

概述
本说明与法定保修条例并不冲突,是我公司格式合同和保修规定的一部分。附属协议必须经过EWM的书面确认。